Branche · Sanitär, Heizung, Klima
Badsanierung und Heizungstausch haben nichts miteinander zu tun.
Der eine plant seit einem Jahr sein Bad und sucht Bilder. Der andere hat eine kalte Heizung und sucht eine Nummer. Beide landen auf derselben Startseite, und beide finden nicht, was sie brauchen.
01 Das Problem
Eine Seite, drei völlig verschiedene Kundengruppen.
Der SHK-Betrieb bedient den geplanten Großauftrag, das förderfähige Heizungsprojekt und den Notfall am Sonntag. Drei Kundengruppen mit unterschiedlicher Eile, unterschiedlichem Budget und völlig unterschiedlichem Verhalten. Eine gemeinsame Startseite kann nur einer davon gerecht werden, meistens keiner.
Die Lösung ist keine größere Startseite, sondern drei Einstiege. Wer nach Wärmepumpe sucht, soll auf einer Wärmepumpenseite landen. Wer Rohrbruch tippt, soll eine Nummer sehen und sonst nichts.
So sieht das aus
- /heizung-waermepumpe/
- Beratung, Tausch, Förderung, Hydraulik
- /badsanierung/
- Planung, Komplettbad, barrierefrei, Referenzen
- /sanitaerinstallation/
- Neubau, Leitungen, Trinkwasser
- /kundendienst-wartung/
- Wartungsvertrag, Störung, Jahresprüfung
- /notdienst/
- Rohrbruch, Heizungsausfall, Erreichbarkeit
Jede Kundengruppe bekommt ihren eigenen Einstieg statt einer Startseite, die alles gleichzeitig versucht.
02 Besonderheiten
Was bei SHK-Betrieben zusätzlich zählt.
Die Wärmepumpe braucht Erklärung, nicht Werbung
Kaum ein Thema erzeugt so viel Verunsicherung. Wer sachlich erklärt, wann eine Wärmepumpe im Altbau sinnvoll ist und wann nicht, gewinnt Vertrauen genau da, wo alle anderen Superlative aufbieten. Das ist die stärkste Position, die ein SHK-Betrieb online einnehmen kann.
Das Bad wird über Bilder verkauft
Eine Badsanierung ist eine Entscheidung über Monate, oft zu zweit, oft mit gespeicherten Bildern. Ohne eine ordentliche Galerie eigener Bäder fehlt das Entscheidende. Fremde Katalogbilder erkennt jeder und sie schaden mehr, als sie nützen.
Der Notdienst ist eine eigene Seite
Um 23 Uhr bei Wasserschaden zählt genau eine Sache: die Nummer, groß, antippbar, mit Angabe des Einsatzgebiets und der Zeiten. Diese Seite darf nichts anderes wollen.
Der Wartungsvertrag ist der ruhigste Umsatz
Wiederkehrend, planbar, kalkulierbar und meistens völlig unsichtbar auf der Website. Eine eigene Seite, die erklärt, was enthalten ist und was es kostet, verwandelt bestehende Kunden in Vertragskunden.
03 FAQ
Häufige Fragen
Wir haben mehr Anfragen, als wir schaffen. Wozu eine Website?
Dann ist die Aufgabe nicht mehr Anfragen, sondern bessere. Eine Seite, die klar sagt, was Sie machen, welches Gebiet Sie bedienen und welche Größenordnung üblich ist, sortiert unpassende Anfragen aus, bevor sie Ihre Zeit kosten. Das ist bei voller Auslastung mehr wert als Reichweite.
Sollen wir den Notdienst online bewerben?
Nur wenn Sie ihn wirklich anbieten. Wer nachts nicht rangeht, sammelt schlechte Bewertungen genau von den Leuten, die im Ernstfall am lautesten sind. Ehrliche Zeiten sind besser als ein Versprechen, das nicht hält.
Wie zeigen wir Förderung, ohne uns festzulegen?
Mit einer Seite, die den Mechanismus erklärt statt konkreter Prozentsätze, und einem sichtbaren Stand-Datum. Beträge ändern sich, das Prinzip bleibt. So veraltet der Text nicht innerhalb weniger Monate.
Können wir das Bad ohne eigene Fotos zeigen?
Ich rate ab. Ein Handyfoto vom eigenen Bad wirkt glaubwürdiger als ein perfektes Katalogbild, das auf zwanzig anderen Seiten auch steht. Falls gar nichts vorhanden ist, fangen wir mit dem nächsten fertigen Bad an.
→ Nächster Schritt
Drei Kundengruppen, drei Einstiege.
Sagen Sie mir, welchen Bereich Sie ausbauen wollen und welchen Sie loswerden möchten. Danach steht die Struktur.