Branche · Gebäudereinigung und Hausmeisterservice
Sie verkaufen keinen Auftrag, Sie verkaufen jede Woche denselben Termin.
Reinigung und Objektbetreuung leben von Verträgen, nicht von Einzeljobs. Deshalb entscheidet auf der Website nicht das schönste Bild, sondern die Frage, ob man sich auf Sie verlassen kann.
01 Das Problem
Wer einen Dauerauftrag vergibt, prüft anders.
Eine Hausverwaltung, die ein Objekt vergibt, bindet sich für ein Jahr oder länger. Sie will wissen, wie viele Mitarbeiter Sie haben, wie Vertretung im Krankheitsfall geregelt ist, ob Sie versichert sind und wer der Ansprechpartner ist. Das sind nüchterne Fragen, und sie werden vor dem ersten Anruf online beantwortet oder gar nicht.
Gleichzeitig gibt es das Privatkundengeschäft mit ganz anderem Rhythmus: Fensterreinigung, Bauendreinigung, Umzugsreinigung. Schnelle Entscheidungen, kleine Beträge, andere Sprache. Beides gehört getrennt.
So sieht das aus
- /unterhaltsreinigung/
- Treppenhaus, Büro, Dauerauftrag
- /objektbetreuung/
- Hausmeister, Kontrolle, Kleinreparatur
- /aussenanlagen-winterdienst/
- Grünpflege, Räum- und Streupflicht
- /bauendreinigung/
- Grob-, Fein- und Endreinigung
- /glas-fensterreinigung/
- Fenster, Wintergarten, Fassade
Dauerverträge und Einzelaufträge sprechen verschiedene Kunden an und brauchen verschiedene Seiten.
02 Besonderheiten
Was bei Reinigung und Objektbetreuung zusätzlich zählt.
Verlässlichkeit ist das Produkt
Vertretungsregelung, feste Ansprechpartner, Nachweis der Versicherung, Qualitätskontrolle. Wer das benennt, beantwortet die eigentliche Sorge einer Hausverwaltung. Bilder von sauberen Fluren tun das nicht.
Winterdienst ist ein Haftungsthema
Räum- und Streupflicht liegt beim Eigentümer und lässt sich übertragen. Wer erklärt, wie diese Übertragung funktioniert und was er dokumentiert, verkauft keine Dienstleistung, sondern Risikoabnahme. Das ist ein völlig anderes Gespräch.
Zwei Zielgruppen, zwei Sprachen
Eine Hausverwaltung liest Leistungsverzeichnisse, ein Privatkunde will wissen, was ein Fensterputz kostet. Auf getrennten Seiten funktioniert beides, gemischt keines von beidem.
Personal finden über die Seite
In der Reinigung ist Personal der eigentliche Engpass. Eine ehrliche Karriereseite mit Arbeitszeiten, Einsatzgebiet und Ansprechpartner bringt regelmäßig Bewerbungen, ohne dass eine Anzeige geschaltet wird.
03 FAQ
Häufige Fragen
Wir bekommen Aufträge über Hausverwaltungen. Wozu eine Website?
Weil auch die Hausverwaltung Sie prüft, bevor sie ein neues Objekt vergibt, und weil neue Verwaltungen online suchen, wenn ihr bisheriger Dienstleister ausfällt. Das sind genau die Aufträge, die ohne Sichtbarkeit vorbeigehen.
Sollen wir Preise nennen?
Bei Dauerverträgen nein, die hängen vom Objekt ab. Bei Einzelleistungen wie Fensterreinigung oder Umzugsreinigung hilft eine Spanne, weil dort verglichen wird und ohne Zahl gar nicht erst angefragt wird.
Was ist mit Referenzobjekten?
Nennen Sie Art und Größe statt Namen, etwa Wohnanlage mit 48 Einheiten, seit 2021 in Betreuung. Das ist aussagekräftig und Sie brauchen keine Freigabe vom Kunden dafür.
Wie schnell ist die Seite fertig?
In der Regel eine Woche. Was ich brauche, ist eine Liste Ihrer Leistungen, Ihr Einsatzgebiet und die Angabe, ob Sie eher Dauerverträge oder Einzelaufträge ausbauen wollen.
→ Nächster Schritt
Dauervertrag oder Einzelauftrag, was wollen Sie mehr?
Die Antwort entscheidet über den ganzen Aufbau der Seite. Erstgespräch per Google Meet oder Telefon.